Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Gurur Tekstil’den vermiş olduğunuz siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine güvenli bir şekilde gönderilmektedir. Siparişinizin durumu ve teslimat süresi aşağıdaki gibidir:

• Sipariş Onayı: Siparişiniz başarıyla alındığında, sistem üzerinden bilgilendirme yapılır.
• Tahmini Teslim Süresi: Siparişiniz, ödeme onayından sonra 2-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
• Kargo ve Takip: Siparişlerimiz yetkili kargo firmaları aracılığıyla gönderilir ve kargo her zaman ücretsizdir. Takip numarası ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
• Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce sistem üzerinden adres güncellemelerini yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Müşterilerimiz, siparişlerini sistem üzerinden kolayca iade talebi oluşturabilir. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• İade Süresi: Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren başlar.
• İade Şartları: Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Etiketler ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Ücret İadesi: Onaylanan iadeler, ödemenizle aynı yöntemle en geç 14 iş günü içinde geri ödenir.
• Hasarlı veya Hatalı Ürün: Kargo sırasında hasar görmüş veya yanlış ürün teslim edilmişse, sistem üzerinden fotoğraf ve açıklama ekleyerek talep oluşturabilirsiniz.

3. Sıkça Sorulan Sorular

• Ürünü denemeden iade edebilir miyim? Evet, ürünü kullanmadan ve ambalajına zarar vermeden iade edebilirsiniz.
• İade kargo ücreti kimden alınır? Kargo her zaman ücretsizdir, müşteriden herhangi bir ücret alınmaz.

Gurur Tekstil olarak, tüm siparişlerinizin güvenli teslimatı ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.