GURUR TEKSTİL İŞLEM REHBERİ
A. Ürünlerin Seçimi, Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme
1. Ürünlerin Seçimi
https://gururtekstil.com.tr/ adresinde ürünlerimizi inceleyebilir veya ana sayfadaki “Arama” kısmına satın almak istediğiniz ürünün adını yazarak aradığınız ürünü bulabilir ve inceleyebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” seçeneğini seçerek ilgili ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde karşınıza ürünün sepete eklendiğini bildiren bir ekran gelecektir.
Bu ekranda isterseniz “Alışverişe devam et” seçeneğini seçerek farklı ürünleri sepetinize eklemeyi sürdürebilirsiniz. İsterseniz “Siparişi Tamamla” seçeneğini seçerek sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, bu ürünlerde adet değişikliği yapabilir ya da satın almak istemediğiniz ürünleri “Sil” seçeneği ile sepetinizden çıkarabilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra karşınıza çıkan ekranda sağ üst köşedeki “sepetim” kısmına tıkladıktan sonra çıkan ekranda “Siparişi Tamamla” seçeneğine tıklayarak ödeme işlemlerini başlatabilirsiniz.
2. Ödeme İşlemleri
“Siparişi Tamamla” seçeneğini seçerek ödeme işlemlerini başlatabilmeniz için telefon numaranızı girerek üye girişi yapmanız veya “Üyeliksiz Devam Et” seçeneğini seçerek devam etmeniz gerekmektedir.
E-posta ve şifrenizin talep edilmesi, mevcut bir üyeliğinizin olup olmadığının tespit edilmesini, üyeliğiniz varsa hesabınız üzerinden işlemlere devam edilmesini, üyeliğiniz yoksa e-posta adresinizin tarafınıza ait olduğunu doğrulayarak ilgili mevzuat gereğince tarafınıza siparişiniz ile ilgili bildirimlerin yapılabilmesini sağlamaktır.
Mevcut üyeliğinizin olmadığının tespit edilmesi halinde karşınıza aşağıdaki uyarı ekranı çıkacak olup dilerseniz üye olarak veya “Üyeliksiz Devam Et” seçeneği ile işlemlere devam edebilirsiniz.
Ödeme işlemlerini başlatabilmek için adres bilgilerinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bunun için, karşınıza çıkan ekranda “Alışverişi Tamamla” seçeneğine tıklamalı ve daha sonra, teslimat adresi bilgilerinizi girmelisiniz.
Adres bilgilerinizi tamamladıktan sonra ödeme seçeneklerinde çıkan dilediğiniz yöntemi seçebilirsiniz. Daha sonra, ekranda bulunan cayma hakkına ilişkin bilgilendirme metnini, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini ilgili belgelerin üzerine tıklayarak okuyabilir ve onaylayabilirsiniz. Bu belgelerin kabul edildiğine ilişkin check-box’ı tıklayarak ödeme işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
3. Sipariş Onayı
Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirileceksiniz ve karşınıza gelen ekranda “Siparişiniz başarılı şekilde kaydedilmiştir” şeklinde bir bildirim sizinle paylaşılacaktır.
Siparişinizi takip etmek için “Hesabım” butonuna tıklayarak “Siparişlerim” butonuna tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
B. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Saklanması ve Sözleşmeye Erişim
Siparişinizi onaylamadan önce ekranda çıkan “Cayma Hakkı Kullanım Şartları’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğinde yer alan ilgili metinleri okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Mevcut ve önceki siparişlerinize ait mesafeli satış sözleşmesine, üyelik girişi yaparak “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız “Siparişlerim” sekmesine internet sitesinin en altında yer alan “Sipariş Takip” başlığına tıklayarak ve açılan pencerede cep telefonu bilgisi istenen alana, siparişinizi oluştururken iletmiş olduğunuz cep telefonu numaranızı yazarak ulaşabilirsiniz.
Sözleşmeler Gurur Tekstil tarafından 10 yıl süre ile saklanmaktadır.
C. Sipariş Bilgilerini Değiştirme, Sipariş İptali ve İade İşlemleri
Henüz ödeme işleminizi tamamlamadıysanız ve sipariş bilgilerinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, herhangi bir ödeme bilgisi girmeden sayfayı geri alarak sepetinize ulaşabileceğiniz sayfaya geri dönebilir, seçtiğiniz ürünleri geri alabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında bulunan adres bilgilerinizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirildiğinizde sipariş numaranıza, ürün adedine ve tutarına ilişkin bilgiler sizinle paylaşılacaktır. Siparişinizin ayrıntıları sipariş verirken beyan ettiğiniz e-mail adresinize ayrıca gönderilir.
Üyelik hesabınız ile giriş yaparak vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için uygulamamız/web sitemizde yer alan “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasına giderek siparişlerinize ulaşabilir ve “Tamamlanan Siparişler” sayfasında yer alan “Kolay İade” butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilirsiniz.
İptal talebi oluşturmayı seçtiğinizde karşınıza gelen ekranda sipariş verdiğiniz ürünler listelenecektir. Bunlardan iptal etmek istediğiniz ürün veya ürünleri seçerek iptal/iade nedenini işaretledikten sonra “Kusur Belirtiniz” kısmının doldurulması gerekmektedir. İptal/iade işleminin gerçekleşeceği hesabın IBAN bilgilerinin girilmesi ile işleminiz gerçekleştirilir.
Bunun ardından siparişinizin iptal talebinin alındığına dair bir bilgilendirme ekranına yönlendirilirsiniz.
D. Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirme metnine https://gururtekstil.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden; Gizlilik ve KVK Politikasına ise https://gururtekstil.com.tr/gizlilik-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.
E. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın miktarına bağlı olarak doğrudan yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.